Les frais de port
Quel que soit le mode de livraison choisi, la participation aux frais de port s'élève à 3,95 €. Pour les commandes inférieures à 10€, un surcoût de 1.95€ vous sera facturé. Néanmoins, selon le montant de votre commande vous pouvez bénéficier des frais de port gratuits.

Les délais de livraison
Quel que soit votre mode de commande (Internet, Téléphone ou Courrier), la livraison est effectuée en 48h en moyenne par Colissimo.

Livraison hors de France Métropolitaine
Nos soins sont distribués uniquement dans les pays suivants : France, Allemagne, Belgique.
Pour accéder au site Internet Daniel Jouvance de chacun de ces pays, cliquez sur le menu "International" situé tout en bas à gauche de la page d'accueil.
Actuellement, nous ne pouvons pas livrer nos produits dans les DOM-TOM.

Changement d'adresse postale
Pour nous communiquer votre nouvelle adresse, il vous suffit de contacter notre Service Clientèle :
• Par e-mail en cliquant ici.
N'oubliez pas de préciser votre ancienne et votre nouvelle adresse ainsi que votre numéro de cliente.

• Par téléphone au 0 800 921 921 , du lundi au samedi de 8h à 21h (appel gratuit depuis un poste fixe). Vos commandes à venir, ainsi que nos offres commerciales vous seront alors directement envoyées à cette nouvelle adresse.

Suivi de livraison de ma commande
Le suivi de commande en ligne est possible si vous disposez d'un n° de cliente. Pour cela, vous devez avoir déjà passé une précédente commande auprès de notre marque.
Votre n° de cliente se situe en haut à droite de votre bon de commande papier ou sur vos factures.
Pour accéder au suivi de votre commande, cliquez ici. Vous pouvez y accéder à tout moment par le lien "Suivre mes commandes" en haut à droite du site.
Pour vous connecter, saisissez votre n° de cliente dans la zone réservée, ainsi que votre code d'accès qui correspond à votre code postal.
Ce service entièrement gratuit vous permet de :
• Suivre la livraison de vos commandes.
• Régler vos factures par Carte Bancaire.
• Avoir un historique de vos anciennes commandes (montant, date d'échéance...).

Je n'ai pas trouvé ma commande en consultant mon Suivi de commande.
Un délai de 1 à 2 jours peut être nécessaire à l'enregistrement de votre commande. Si vous ne trouvez pas votre commande, passé ce délai, vous pouvez contacter le Service Clientèle qui mettra tout en œuvre pour vous répondre.

• Par e-mail, en cliquant ici (réponse en 24h maximum du lundi au samedi).
• Par téléphone : au 0 800 921 921 du lundi au samedi de 8h à 21h (appel gratuit depuis un poste fixe).

Un soin ou un cadeau ne vous a pas été livré dans votre colis ?
Si sur le détail de votre facture, il est indiqué "Vous recevrez prochainement" suivi de l'article manquant, vous n'avez aucune démarche à faire. Il est en cours de fabrication et vous sera expédié sous les meilleurs délais. Si rien n'est mentionné, vous pouvez contacter notre Service Clientèle:
• Par e-mail, en cliquant ici (réponse en 24h maximum du lundi au samedi).
• Par téléphone : au 0 800 921 921 du lundi au samedi de 8h à 21h (appel gratuit depuis un poste fixe).