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Sur notre site internet vous avez le choix entre :
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Les délais de livraison pour la livraison standard varient en fonction de votre mode de commande :
Nos soins sont distribués uniquement dans les pays suivants : France, Allemagne, Belgique, Suisse.
Pour l’Allemagne, la Belgique, la Suisse la commande par courrier est le seul mode de commande.
Actuellement, nous ne pouvons pas livrer nos produits dans les DOM-TOM. Depuis le présent site nous ne livrons qu'en France Métropolitaine, dont la Corse et à Monaco.
Pour nous communiquer votre nouvelle adresse, il vous suffit de contacter notre Service Clientèle :
Le suivi de commande en ligne n'est possible que si vous disposez d'un n° de cliente. Pour cela, vous devez avoir déjà passé une précédente commande auprès de notre marque.
Votre n° de cliente se situe en haut à droite de votre bon de commande papier ou sur vos factures.
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Ce service entièrement gratuit vous permet de :
Si sur le détail de votre facture, il est indiqué "Vous recevrez prochainement" suivi de l'article manquant, vous n'avez aucune démarche à faire. Il est en cours de fabrication et vous sera expédié sous les meilleurs délais.
Si rien n'est mentionné, vous pouvez contacter notre Service Clientèle :
Vous bénéficiez d’un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception par vos soins de l’intégralité de votre commande, conformément à la réglementation.
Pour exercer ce droit, vous devez dans ce délai nous informer de votre décision de vous rétracter, par exemple par courrier ou par e-mail ou sur notre site danieljouvance.com, rubrique
« nous contacter ». Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ou nous contacter sur notre ligne beauté gratuite (appel gratuit depuis un poste fixe du lundi au samedi de 8h à 21h).
Les retours sont à effectuer (frais de retour à votre charge) à DANIEL JOUVANCE - Centre de traitement des colis – 56977 Vannes Cedex 9 - FRANCE dans les meilleurs délais et dans les 14 jours maximum suivant la communication de votre décision de vous rétracter.